INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE

 

 

 

ENVÍO

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  • NACEX: Envío GRATUITO para todos los pedidos superiores a 55euros en toda la península y baleares. Seleccionando la opción de Entrega Gratuita.
  • Para los pedidos que no superen los 55 euros, el coste del envió será de 5,90€, sea cual sea la cantidad de artículos incluidos en el pedido. Y deberá seleccionarse la opción Entrega Urgente. En caso contrario, se deberá abonar dicha cantidad para que el envío sea expedido. Todos los envíos se efectuarán en el territorio peninsular mediante la compañía NACEX. En caso de existir algún problema o inconveniente para realizar el envío mediante la compañía indicada, Furtivo Skateboarding se reserva la opción de modificar la forma de envío.

- Si el paquete superase las medidas o pesos standard, o existiese algún problema excepcional, Furtivo Skateboarding se reserva la posibilidad de la negociación con el cliente de una forma de envío distinta, pudiendose también negociar el pago de una tarifa especial de transporte solo para casos excepcionales.

 

FORMAS DE PAGO

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Pago recomendado, Paypal:

Paypal: es uno de los sistemas más utilizados por Internet para pagos mediante tarjeta de crédito. Si seleccionas este medio de pago, a la hora de finalizar tu pedido accederás directamente a la página de Paypal. Una vez en la página tendrás la opción de conectarte con tu cuenta ( en caso de que dispongas de una...) O de realizar el pago directamente, introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito. Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por Furtivo Skateboarding, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com.


CONTRAREEMBOLSO

Esta forma de pago es válida, para todos los envíos dentro del territorio español, INCLUIDOS Ceuta, Melilla o a cualquiera de las Islas (Canarias o Baleares) y siempre llevará un costo añadido por valor de un 5% del valor de la compra que será cobrado en el destino. La empresa se reserva la anulación o no del pedido a su conveniencia, en caso de existir riesgo alguno de no aceptación del pedido u otro caso que Furtivo Skateboarding pudiese tener en cuenta. Los envíos se realizarán mediante la empresa de envío NACEX.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Se realizan a traves de NACEX. No se garantiza el tiempo de envío pero el plazo de entrega habitual es de 2 a 7 dentro del territorio nacional, dependiendo de la disponibilidad de stock en la tienda. No se realizan envíos los sábados ni los domingos. Todos los posibles cargos, o recargos que existieran o pudieran existir, de caracter tanto aduaneros o propios de cada destino, corren por cuenta del cliente, Furtivo Skateboarding no se hace cargo de ninguno de estos posibles cargos adicionales bajo ningún concepto.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Furtivo Skateboarding, mediante el formulario de contacto de la web, e-mail o teléfono, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

La entrega se realiza en el horario comprendido entre las 10:00 y las 20:00 horas. En caso de que no te encuentres en tu domicilio en el momento de la entrega, tratarán de dejarte un aviso e intentarán ponerse en contacto contigo para concertar una siguiente entrega en la fecha y hora que más te convenga. En el caso de que tu envío te sea enviado por correo y no estés cuando te lo lleven, te dejarán un aviso y tendrás que pasarte a recoger el paquete por la oficina de correos de tu localidad. Todos los tiempos de entrega son orientativos, y aceptando que pudiesen surgir diversos problemas o retrasos, el periodo máximo de espera será de 30 días, transcurridos estos, podremos reclamar el envío y solucionar cualquier problema con nuestros clientes.

ENVIOS A EUROPA

  •  Furtivo Skateboarding hace envios a través de NACEX para los siguientes paises: Francia, Alemania, Belgica, Dinamarca, Holanda, Luxemburgo, Austria, Italia, Grecia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia y Republica Checa.
  • Para los pedidos realizados en cualquiera de estos paises no es posible aplicar la opción de envio gratuito , Deberá seleccionar la opción correspondiente a su pais de envio.
  • Si el paquete superase las medidas o pesos standard, o existiese algún problema excepcional, Furtivo Skateboarding se reserva la posibilidad de la negociación con el cliente de una forma de envío distinta, pudiendose también negociar el pago de una tarifa especial de transporte solo para casos excepcionales.

PLAZOS DE ENTREGA ENVIOS A EUROPA

Se realizan a traves de NACEX. No se garantiza el tiempo de envío pero el plazo de entrega habitual es de 2 a 7 para los paises a los que realizamos envios dentro de Europa , dependiendo de la disponibilidad de stock en la tienda. No se realizan envíos los sábados ni los domingos. Todos los posibles cargos, o recargos que existieran o pudieran existir, de caracter tanto aduaneros o propios de cada destino, corren por cuenta del cliente, Furtivo Skateboarding no se hace cargo de ninguno de estos posibles cargos adicionales bajo ningún concepto.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Furtivo Skateboarding, mediante el formulario de contacto de la web, e-mail o teléfono, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

La entrega se realiza en el horario comprendido entre las 10:00 y las 20:00 horas. En caso de que no te encuentres en tu domicilio en el momento de la entrega, tratarán de dejarte un aviso e intentarán ponerse en contacto contigo para concertar una siguiente entrega en la fecha y hora que más te convenga. En el caso de que tu envío te sea enviado por correo y no estés cuando te lo lleven, te dejarán un aviso y tendrás que pasarte a recoger el paquete por la oficina de correos de tu localidad. Todos los tiempos de entrega son orientativos, y aceptando que pudiesen surgir diversos problemas o retrasos, el periodo máximo de espera será de 30 días, transcurridos estos, podremos reclamar el envío y solucionar cualquier problema con nuestros clientes.

ENVIOS A RESTO DEL MUNDO

  • Para los pedidos realizados a resto del mundo no es posible aplicar la opción de envio gratuito , Indicanos que producto deseas y haremos lo posible por enviartelo .
  • Para los pedidos realizados solamente se aceptara la modalidad de pago Pay Pal
  • Si el paquete superase las medidas o pesos standard, o existiese algún problema excepcional, Furtivo Skateboarding se reserva la posibilidad de la negociación con el cliente de una forma de envío distinta, pudiendose también negociar el pago de una tarifa especial de transporte solo para casos excepcionales.


 PLAZOS DE ENTREGA ENVIOS A RESTO DEL MUNDO

Una vez aprovemos tu envio, te remitiremos a traves de un E-mail el importe por los gastos de envio y una estimación de entrega, una vez abonado dicho importe , cursaremos tu pedido y te proporcionaremos un número de tracking para su seguimiento.