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INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA EL CLIENTE

Para cualquier duda puedes consultar llamando a nuestro servicio de Atención al Cliente en el Número de teléfono: 648140356
 
Nacex 
NACEX: Envío GRATUITO para todos los pedidos superiores a 50€ en toda la península (no valido para Canarias y Baleares). Seleccionando la opción de Entrega Gratuita.
Para los pedidos que no superen los 50€ euros, el coste del envió será de 5,90€, sea cual sea la cantidad de artículos incluidos en el pedido. Y deberá seleccionarse la opción Entrega Urgente. En caso contrario, se deberá abonar dicha cantidad para que el envío sea expedido. Todos los envíos se efectuarán en el territorio peninsular mediante la compañía NACEX. En caso de existir algún problema o inconveniente para realizar el envío mediante la compañía indicada, Furtivo Skateboarding se reserva la opción de modificar la forma de envío.
- Si el paquete superase las medidas o pesos standard, o existiese algún problema excepcional, Furtivo Skateboarding se reserva la posibilidad de la negociación con el cliente de una forma de envío distinta, pudiendose también negociar el pago de una tarifa especial de transporte solo para casos excepcionales.
 
FORMAS DE PAGO
PayPal Acceptance Mark
 
Pago recomendado, Tarjeta de Crédito o Paypal:

Paypal: es uno de los sistemas más utilizados por Internet para pagos mediante tarjeta de crédito. Si seleccionas este medio de pago, a la hora de finalizar tu pedido accederás directamente a la página de Paypal. Una vez en la página tendrás la opción de conectarte con tu cuenta ( en caso de que dispongas de una...) O de realizar el pago directamente, introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito. Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por Furtivo Skateboarding, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com.

CONTRAREEMBOLSO

Esta forma de pago es válida, para todos los envíos dentro del territorio español, Excluidos Ceuta, Melilla o a cualquiera de las Islas (Canarias o Baleares) . La empresa se reserva la anulación o no del pedido a su conveniencia, en caso de existir riesgo alguno de no aceptación del pedido u otro caso que Furtivo Skateboarding pudiese tener en cuenta. Los envíos se realizarán mediante la empresa de envío NACEX.
TRANSFERENCIA BANACARIA
Furtivo Skateboarding: ES6700810565160001297830
Para mayor agilidad en dar salida a los envíos es imprescindible el envio del comprobante de pago via mail a furtivoskateboarding@gmail.com o whatsapp al 648140356

PLAZOS DE ENTREGA

Se realizan a traves de NACEX. No se garantiza el tiempo de envío pero el plazo de entrega habitual es de 2 a 7 dentro del territorio nacional, dependiendo de la disponibilidad de stock en la tienda. No se realizan envíos los sábados ni los domingos. Todos los posibles cargos, o recargos que existieran o pudieran existir, de caracter tanto aduaneros o propios de cada destino, corren por cuenta del cliente, Furtivo Skateboarding no se hace cargo de ninguno de estos posibles cargos adicionales bajo ningún concepto.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Furtivo Skateboarding, mediante el formulario de contacto de la web, e-mail o teléfono, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

La entrega se realiza en el horario comprendido entre las 10:00 y las 20:00 horas. En caso de que no te encuentres en tu domicilio en el momento de la entrega, tratarán de dejarte un aviso e intentarán ponerse en contacto contigo para concertar una siguiente entrega en la fecha y hora que más te convenga. En el caso de que tu envío te sea enviado por correo y no estés cuando te lo lleven, te dejarán un aviso y tendrás que pasarte a recoger el paquete por la oficina de correos de tu localidad. Todos los tiempos de entrega son orientativos, y aceptando que pudiesen surgir diversos problemas o retrasos, el periodo máximo de espera será de 30 días, transcurridos estos, podremos reclamar el envío y solucionar cualquier problema con nuestros clientes.

DEVOLUCIONES

Furtivo Skateboarding con gusto aceptará devoluciones y reembolsará el artículo de la misma manera que usted pagó. Los artículos a intercambiar deben devolverse en perfectas condiciones, sin usar, con las etiquetas originales completas adjuntas. Primero debes contactarnos explicándonos tus razones. Los paquetes enviados sin contactar previamente no serán aceptados. Tenga en cuenta que debe enviarnos el artículo en un plazo de 14 días calendario a partir de la fecha en que recibió el producto. Para cualquier artículo devuelto, no se le reembolsará el costo original de envío, y usted es responsable del costo de devolvernos el artículo. Asegúrese de utilizar una empresa de transporte de buena reputación con información de seguimiento o comprobante de envío, ya que no somos responsables de la pérdida o el robo de paquetes.

EUROPEAN SHIPPING
Furtivo Skateboarding makes shipments through NACEX to the following countries: France, Germany, Belgium, Denmark, Holland, Luxembourg, Austria, Italy, Greece, Slovakia, Slovenia, Estonia, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Poland and Czech Republic and more. For orders placed in any of these countries it is not possible to apply the free shipping option. You must select the option corresponding to your country of delivery. If the package exceeds the standard measures or weights, or if there is an exceptional problem, Furtivo Skateboarding reserves the possibility of negotiating with the client a different shipping method, being able to negotiate the payment of a special transport rate only for exceptional cases .


EUROPEAN SHIPPING POLITICS
They are made through DHL. Shipping time is not guaranteed but the usual delivery time is 2 to 7 for the countries to which we ship within Europe, depending on the availability of stock in the store. No shipments are made on Saturdays or Sundays. All possible charges, or surcharges that exist or may exist, both customs or specific to each destination, are at the customer's expense, Furtivo Skateboarding does not take any of these possible additional charges under any circumstances. If, at the time of delivery, it is visible and clearly visible, without the need to handle the shipping packages or the product's own packaging, that a product has defects caused by damage to the transport, or in the same way, a error in the received merchandise, the Client must consign it in the delivery note and communicate it to Furtivo Skateboarding, through the contact form of the web, e-mail or telephone, within 24 hours after receiving the order, to be able to urge the return of the affected product or products and with it the replacement by a new one or the reimbursement of the price paid for it.

The delivery is made in the hours between 10:00 and 20:00 hours. In case you are not in your home at the time of delivery, they will try to leave you a notice and will try to contact you to arrange a next delivery at the date and time that best suits you. In the case that your shipment is sent to you by mail and you are not there when they take it, they will leave you a notice and you will have to go to pick up the package by the local post office. All delivery times are indicative, and accepting that various problems or delays could arise, the maximum waiting period will be 30 days, after these, we can claim the shipment and solve any problem with our customers.


WORLD WIDE SHIPPING
For orders made to the rest of the world, it is not possible to apply the free shipping option, Select your country and if your country is not on the list, please indicate which product you want and we will do our best to send it to you ( furtivoskateboarding@gmail.com ). Only the Pay Pal payment method will be accepted If the package exceeds the standard measures or weights, or if there is an exceptional problem, Furtivo Skateboarding reserves the possibility of negotiating with the client a different shipping method, being able to negotiate the payment of a special transport rate only for exceptional cases .

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